海南省人民医院坚持“以病人为中心”的人性化服务理念，以病人满意为最高准则，通过多种渠道广泛征求意见后，作出了一系列整改工作：
一、为方便患者来医院后很快了解就医程序，找到应去的地点，加强了咨询服务和导诊服务，在全院各显要位置增设和完善了指路牌。
二、为解决待诊病人多休息座位少的矛盾，在门诊楼内外加装一大批休息座位保证需要。三、为使各门诊部的医疗诊室有一个良好的就医秩序，已根据病人集中情况安装多个叫号电子显示屏，使患者能在座位上知道排队情况、应去诊室、何时取药等信息。四、为解决划价收费处高峰时排长队现象，充分利用现有场地增加了多个临时收费点，并做好了电脑规范管理和安全防范等工作。
另外，随着驾车来院就诊的病人快速增加，医院作出规定要求职工私车一律停放工作区外，让出门诊部周围所有停车场地供外来车辆停放，确保病人就医的方便。
为满足各种原因希望预约挂号的病人，在不断改进电话预约挂号的同时，增设了网上预约挂号，以方便病人选择自己喜欢的方式及时挂上专家号。不断改进医院网站内容和更新医疗资源信息，目前已可从多家大型主流网络搜索和链接医院网站，查找服务信息，努力让医疗资讯全民共享，实实在在方便了患者，为病人带来了更多的实惠。
