连日来，连续报道了国家六部委紧急下架9月14日以前出厂的乳制品，待检测合格“贴标”后再上架销售一事，引起读者广泛关注，不少读者来电询问，9月14日以前出厂的液态奶现在是否可以退货。
据市民刘先生反映，他已经买了好几箱9月14日以前出厂的液态奶，现在希望退货，或者更换已经贴上安全标识的产品，但到了购买牛奶的商行，工作人员表示不能退换，令他很苦恼。刘先生说：“真是买货容易退货难。”记者走访了海口市多家便利店、小卖部，店主都表示，不能退货。
16日上午，记者来到府城板桥路的一家超市，刚巧遇到两名工作人员正在店内回收液态奶，据他们说，回收液态奶只是为了加贴安全标识，并非牛奶有质量问题，消费者可以放心饮用，一般情况下不退换货。
随后，记者来到海南师范大学后门的一家小卖部，该店老板表示，9月14日以前出厂的乳制品可以换店内已经贴标的产品。但记者发现店内几箱已经贴标的液态奶，生产日期仍是9月14日以前的。
对此，记者联系了伊利厂家驻琼负责人魏经理。据他介绍，目前，他们正全力从各店铺回收9月14日以前出厂的产品。他们从16日开始便接受退换货，消费者可到伊利在海南的总经销处，水产码头的裕祥隆商行内办理，也可在哪买就在哪按购买的价格退货，但目前主要以换货为主。
魏经理表示，目前厂家生产新货的速度有限，进入海南的新产品数量较少，仅在较大的超市内才有，小店内可能暂时还无法换到新货。他们会全力争取进新货，消费者可望在半个月内在普通的小店换到9月14日以后出厂的产品。
蒙牛海口分公司的相关负责人则表示，他非常理解消费者的担忧，但市场上销售的产品都是合格安全的，消费者完全可以放心饮用，大可不必退换货，他们也会全力做好引进新产品的工作，给消费者提供安全放心的产品。
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乳制品市场冷清市民信心待恢复
“这些都是9月14日后出厂的奶粉，都是安全的。”近日，这段话几乎成为超市内奶粉销售人员介绍产品时的标准“开头语”，然而，消费者对乳制品的信心还有待恢复。
19日，记者走访海口各主要超市、市场，发现大部分的乳制品都已经在包装的显著位置贴上了绿色的检测合格标识，但国产乳制品回货缓慢，货架显得有些空。
一些超市的液态奶专柜也未恢复原先的大架势，仅有少数专柜的乳制品在销售，虽然部分产品打出了“一元”特价，但是消费者仍是看得多，买得少。原本在国庆期间厂家搞了“买一送一”的优惠活动，不少市民经过都会人手一箱，然而有关部门要求紧急下架9月14日以前出厂的产品并贴标后，市民对牛奶的信心再受打击。
受奶粉事件的影响，不少含有牛奶的产品也颇受冷落。记者看到，在超市内一品牌的牛奶麦片打了超低特价，然而仍鲜有人问津。不少销售人员都说，现在消费者对“牛奶”两个字非常敏感。
19日下午，记者从省工商局获悉，自从三鹿奶粉事件被曝光以后，我省各级工商部门迅速行动，共召回“三鹿牌”系列奶粉57355袋、6484罐，共计28777.6公斤。截至目前，被曝光批次的其它品牌问题奶粉和液态奶均已全部下架。对于货架上已贴安全合格标志的奶制品，消费者可放心购买，不必顾虑太多。
