19个医院院长“模拟患者”感受“看病难”

2009-7-27 8:54 【

  日前北京市卫生局组织19个三级医院的院长“模拟患者”,到其他医院体验就诊,这种“换位思考”让这些几十年在医院工作的院长们普遍感到“看病难”!

  “看病难”,不仅是看病手续的烦琐:挂号、交费、等候、还要预约……在医院,一个个普通患者就是这样被就诊的。其实“看病难”的问题已经呼吁了很长时间一直难以解决,但这些大医院的院长们亲身体验还是第一次,也许他们的这次体验还道不尽作为一个普通患者的酸甜苦辣,但毕竟他们感受到,医生和患者之间的就诊渠道还不是很畅通!

  对患者来说,看病要等待,要交比较昂贵的医药费,还要动不动被抽血检测;对医生来说,他们也难得休息,每天接诊大量的病人,要尽量用带有数据的检测手段来佐证自己的医学判断,避免可能发生的医患纠纷。

  其实,“看病难”的问题早已得到国家的高度重视。2009年4月,《中共中央 国务院关于深化医疗卫生体制改革的意见》发布。在《意见》中,提出了“有效减轻居民就医费用负担,切实环节‘看病难’‘看病贵’”的近期目标,以及“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标。

  “安全、有效、方便、价廉”的医疗卫生目标的实现,急需我们理清群众“看病难”的症结究竟在何处?此次大医院的院长当患者的体验就能理清吗?不能!更何况,这些大院长也许是医学界某个领域的权威专家,让他们抛开研究,放下医院的管理天天去当“患者”也不现实。但这种“换位思考”的方式值得卫生主管部门推广,站在普通患者的角度去思考问题,多“微服私访”,才能感受到老百姓的看病苦衷!

  现在人们的生活水平提高了,想得到优良医疗服务的愿望非常正常,而一些基层的医疗服务机构至今仍存在医护人员少、医疗设备差的情况。根据统计,贵州毕节地区至少需要卫技人员1.2万人,而目前尚缺5000余人,而缺口最大的就是乡镇卫生院。在多数村卫生室,医疗器械仅限于听诊器、体温计、血压计等老三件。

  一些医护人员反映,目前基层卫生人才队伍处于培养——提高——流失——紧缺——再培养——再流失——加剧紧缺的恶性循环中,于是出现了一幅极不和谐的“就诊图”:在大城市大医院,设备先进,患者拥挤,医生忙碌;在小城市小医院,设备落后,患者寥落,医生清苦……

  日前,国家正在探索公立医院改革的基本路子,在8500亿元新一轮医改巨额财政支出中,将有三分之二投向医疗服务需求方,也就是患者方面。按理说,这将是一个不小的数字,对于改善基层卫生医疗条件将大有可为!

  值得注意的是,19个大医院院长感受的只是“看病难”的“冰山一角”,而到北京的大医院就诊的患者也只是众多患者的少数人。

  未雨绸缪,通过更多的“换位思考”,发现潜存于医疗环境中的不和谐因素,尊重患者,尊重生命,创造更“宜人”的医疗环境,绝不仅仅是北京19个大医院院长一天的“看病”经历就能做到的!

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