患者排等候看病时间长王俊伟摄
挂号时间长、候诊时间长、交费买药时间长、诊断时间短，这是东莞市各大公立医院普遍存在的“三长一短”现象。记者昨日从市卫生局获悉，为了有效缓解这一现象，市卫生局拟与移动或电信公司合作，将全市的医疗信息开放给“12580”或“114”查询台，市民今后只需通过拨打电话或上网就可享受医疗咨询、费用咨询、预约病床等服务。
患者感到不满医生也有难处
“在市人民医院、中医院等较大的综合性医院里，‘三长一短’现象很常见。每次我去到医院门诊候诊室、挂号处、收费处都可以看见拥挤的人群，但是进去诊室看病没几分钟就出来了。”昨日上午，一名正在市人民医院红楼门诊部就诊的苏女士向记者抱怨说：“作为一名医生，哪怕他经验再丰富，在给病人下诊断和开药方前总得要根据病人的具体症状、个人体质及检查结果作出认真思考和判断吧？可有时候我的病情都没说完，医生就开完处方，叫下一个病人了，而且每次开的处方都差不多，这样对医生的业务水平信心不足。”
市人民医院神经内科一名医生觉得挺委屈：“我们医生从主观上都是希望治好病人的病，但医生不是机器人，有的医生一个上午要看四五十个病号，速度不快点的话怎么能看得完？”
正在抓紧开发卫生信息系统
同为医务人员的东莞市政协委员、莞城医院妇产科副主任医师陈丽梅曾在今年的“两会”上建议，市卫生局应设立医疗服务查询台，让市民能够通过电话、网络等方式，了解全市的公共卫生信息，以更好地选择时间灵活就医。
对于陈丽梅的建议，莞市卫生局有关负责人昨日表示，东莞的病人多医院少，难免导致出现“三长一短”现象。现在卫生局公众网站已开通了网上预约挂号服务，市民可通过实名注册，方便快捷地对15家医院选择所需医生进行预约挂号，年内还将实现短信预约挂号，进一步方便群众看病就医。
“目前，我们正在抓紧研究开发公共卫生信息系统，计划年底将推广至各医疗卫生单位。有了这个系统后，就可以建立卫生行业监管及全市居民健康电子档案等应用模块，实时了解各医疗机构的人力、病床周转、诊疗服务及医疗收费情况，并依托以上数据库建立医疗查询台。”
