自助预约挂号方便快捷
上周六起，许多医院的导诊台前都摆上了一张告示牌：即日起，通过“健康之路”网络预约和电话自动预约的服务费由5元/次降为1元/次。
占据了福建80%预约挂号量的“健康之路”为何降价？今后，预约挂号是否会进入免费时代？
林依姆挂号钱一年省一百多
昨日，在省立医院看病的林依姆看到降价的消息，在心里算了一笔账。
林依姆今年62岁了，患有糖尿病，而老伴有高血压和冠心病。老两口经常往医院跑，医院人多拥挤，有时候为了排一个专家号，早上8点不到就要到医院挂号。两年前，她给全家人办了一张预约挂号卡。每次预约成功，从卡内扣5元的服务费。她说：“比起一大早去医院排队，在医院长时间候诊，花点钱还是值得的。”
她算了一下，今年以来，她和老伴以及小孙子，共挂号36次。原先一次预约挂号的服务费为5元/次，如今降为1元。若今后，他们还需要定期上医院看病，这样算来，一年来能省近150元。
降价为引导网络、语音挂号
“健康之路”有关负责人说，如今预约挂号的市民增长很快，今年已为超过50万人次提供就诊服务。尽管公司一直增加语音咨询的座席，但市民拨打968808人工挂号，还是会碰到占线情况。而公司电话自动预约和网络预约（以下称为自助挂号）使用量，只有人工挂号的一半。所以这次运用价格杠杆，引导市民使用自助挂号。此外，卫生主管部门希望预约挂号惠民，于是公司决定，自助挂号服务费降价为1元。
该负责人说，传统的电话预约，沟通的信息是有限的。而网站可以展现的信息却是海量，网上挂号不但优惠而且便捷。对于常预约挂号的老病号，自动语音只要输入卡号、密码、医生编号，操作也很简易。
对于这次降价，林依姆满意的同时，也提出了自己的疑虑。她说，年龄大了，她不会上网，平时都是使用电话人工挂号。为何人工挂号不能一起降？
上述负责人说，相对于网络和电话自动预约挂号，人工预约要投入更多的人力，运营成本要高得多。这次的自助服务费降价，也是首次尝试。如果整个自动服务运营顺畅，公司还会考虑人工挂号服务费降价，给患者实惠。毕竟免费预约挂号是方向。
自助挂号很方便
自助挂号是否方便，昨日记者体验了一番。记者先在一本就诊指南上选择医生，记下编号，然后拨打了968808。随后，记者选择自动语音服务，通过电话键盘输入会员卡号，输入密码，再输入医生编号，输入预约时间。系统自动语音提示：11月19日，预约42号，就诊时间11点30分。整个自动挂号耗时不到2分钟。
而记者登录网络预约挂号网址医护网www.yihu.com，选择医院和医生，页面马上显示医生的简介、近期门诊时间，以及预约情况。记者可以根据自己的时间安排，选择医院，进行网络预约挂号。
