今天早晨8时30分，北京市质量技术监督局12365投诉举报中心值班室，随着清脆的电话铃声，质监局局长郭俊清拿起了听筒：“您好，北京市技术监督局，您有什么问题需要投诉或解答……”今天，本报与市委市政府信访办联合城八区及直接关系市民生活的9个部门共同推出的“听民意日”活动，在市技术监督局解答有关食品安全、产品安全等问题。
8时30分，第一个电话打进12365举报中心电话值班室，李先生反映：“在他家附近有个食品厂，生产月饼，他发现月饼中的添加剂有问题。此外，这个食品厂生产车间中卫生很差，垃圾遍地。郭俊清局长听了消费者的反映后，问清了李先生的电话以及所投诉的厂家的位置，当即责成局有关部门去检查。郭局长刚放下电话，电话铃声又响了。打电话的是一位小面包司机王先生，他投诉说，在海淀区南平庄附近的一个加油站加油时发现，最近几次的加油比以前的油量少了很多。他怀疑这个加油站的计量器具有问题。郭局长听完后回答说，北京市技术监督局每年都定期对加油站进行检查。此外，在接到投诉后，也会派执法人员进行抽检。针对南平庄这个加油站的问题，执法人员会尽快检查，并把检查结果反馈给消费者。
9时15分，消费者朱丹说，在崇文区珠市口东大街6号的电梯有时关人，他与电梯里的维修部门电话联系，对方让与物业联系，联系后被告知马上来人解决，可到现在了也不见有人来。特种设备安全监察处李竞武处长接到这个电话后，已通知崇文区质量技术监督局特种设备部门到现场检查解决。
到中午12时，“听民意日”接到电话430个，反映的问题主要集中在食品安全、产品安全及特种设备安全等问题。质监局助理巡视员李庆源说，质监局投诉举报中心一年365天，每天早8时至晚6时人工接听，晚6时至次日8时，电脑值班。每个涉及到产品及食品安全的投诉问题，都将依据有关法规落到实处，并给消费者一个满意的答复。
