招商是企业寻求经销商和共同开发市场的志同道合者的过程,是企业在产品正式上市销售前构建、规划通路的过程。为此,江苏亚邦药业公司(下称亚邦)遵循的招商口号是“挖掘彼此的内在需求——互利,满足双方发展的需求——共赢”。
亚邦一直坚持这样一种理念:实现一个企业的宏伟目标需要依靠全国各地的代理商的协助。为此亚邦推出了互惠互利的客户感激法。客户感激法的目标是使建立在与代理商利益一致的基础上,建立起持续盈利的经营模式,并为代理商提供具有市场前瞻性的经销产品以及与信息时代和行业特征相适应的个性化服务,进而确保品牌和渠道的长期增值共享。
为此,亚邦为了充分发挥客户感激法的作用,在总结了十多年经销经验后,提出了实现与经销商共赢的三种理念:
一、身为国内杰出的药品制造商,愿意做国内第一个不直接做销售的药厂,逐步放弃已有的营销队伍、市场网络,着重依托代理商做好现有的品种、市场。
二、依托现有的科研力量,研发独家品种,为代理商提供量身定做的优势品种。
三、打造国内最优秀的生产平台,为研发营销找到对接的路径与通道,形成“研发、生产、市场”的黄金组合。
在这三个理念的指导下,亚邦致力于推行深度营销。他们认为,招商不是简单的产品销售过程,经销商也不能等同于消费者,“找到多少大经销商,完成多少销售任务”不是亚邦招商活动的第一目标及衡量招商成功与否的惟一标准。
对此,亚邦致力于汇聚众多的社会精英和优秀代理商,为了一个共同的远景而不懈努力,使构筑杰出制造商平台成为可能。据了解,亚邦拥有一支高素质的招商队伍,平均年龄不到30岁,这些人员经过严格的产品知识培训和系统的市场营销培训后,由亚邦统一考核合格后分配到全国各大重点省份进行驻地招商。在招商的过程中,亚邦首先要求招商人员深入到各级市场进行调查,根据产品的特点、性能和优势,确定产品的目标经销商,着重挑选有运作市场经营能力和经营思路的经销商,而不是“有奶便是娘”——仅仅把具备资金实力的经销商作为企业的首选。其次,要求招商人员亲自走访,与经销商面对面地进行交流,把招商信息直接传递给目标客户,把客户的需求及时反馈给企业,实现厂商双方的“鱼水关系”。
通过十多年的实践,亚邦在与代理商的合作之初,坚持与各大经销商并肩作战,共同规划市场,在广告、培训等方面为经销商提供大力支持,目标就是使经销商成功,以实现双赢。
亚邦的招商有三大特点:一是招商人性化。在招商工作中,亚邦的招商政策兼顾厂商双方的利益。其招商不仅仅是单纯的交易关系,人文关怀始终贯彻在招商的合作过程之中。二是程序规范化。亚邦的招商工作由专门的招商部门运作,所有招商人员必须定期接受公司系统的专业培训,以求做到专业化、职能化。三是形式多样化。亚邦与经销商的合作形式向纵深发展,不仅招商政策灵活多变,而且市场操作也因地制宜,做到了区域化、个性化。
亚邦认为,招商是厂商合作的开端,更重要的是在合作经营过程中,帮助经销拥有更多的赢利机会和赢利能力,并且这种能力具有可持续性。“招商”不能“招伤”,“经销商”更不能成为“经销伤”,亚邦致力于与经销商共同开发经营市场,给予经销商较大的利润空间和较大的让利,做好品牌的宣传工作,配合经销商投入大量的广告支持,降低经销商在市场上的铺货难度和推广成本,实现市场政策的最大化,使经销商获得稳定可靠的资源支持。