卫生部27日公布的第四次国家卫生服务调查结果显示，患者对门诊医疗服务和住院医疗服务的不满意程度下降。
本次调查中，门诊患者中对医疗服务不满的比例为41％，比2003年略有减少；住院患者中有不满的比例是44％，比2003年减少了12个百分点。
门诊方面，城市患者不满意的主要方面是医疗费用高、等候时间长（主要在大、中城市）、设备环境差（主要是中、小城市），分别占就诊病人的15．8％、9．1％和7．5％；农村地区依次是设备环境差、医疗费用高和药品种类少，分别占门诊患者的18．9％、10．6％和8．6％。
住院病人最不满意的方面是医疗费用高，城市占住院患者的26％、农村占20％；其次设备环境差的问题在农村比较突出，占12％。与2003年相比，无论城市还是农村，抱怨医疗费用高的病人比例明显减少，认为设备环境差的比例有所增加。
调查还显示，医护人员工作满意度尚可，但执业压力大，对医患纠纷的防范之心较重。被调查地区49．7％的医护人员对工作的满意度较高，仅有3．8％的人满意度较低。33．1％的被调查者自感工作压力较大，36．9％的被调查者认为当前的执业环境较差，25．6％的医护人员曾经遭受过患者的语言侮辱或躯体暴力，88．1％的医护人员认为在工作中有必要防范患者在未来对医疗行为提出质疑和追究。
调查还显示，近几年，基层卫生机构的基础设施建设进展明显，但最为突出的问题是人才队伍和医疗服务质量。基层卫生机构用药还存在不合理现象，乡村两级处方中抗生素的使用比例分别达到了62％和65％（远远高于发展中国家45%至50％水平）。
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