“我觉着自己一点也不快乐，每天每天都很累。其实，我丝毫不
喜欢护士这个职业，也许是我太脆弱，担当不起生命的重托，但我又
不能选择放弃。我的生活似乎一片黑暗，心里总是空落落的，有种想 医学教 育网收集整理
哭的冲动，在现实中找不到平衡点。我也曾试着去寻找一个出口，所
以每天都告诉自己要做个快乐的孩子，结果我只是觉得可悲 摘自： 医 学教 育网www.med66.com 。”
“你的不快乐让我担忧！不过我认为快乐是自己的感觉，寻找快
乐、营造快乐的氛围是我们每一个人的义务！如果你真的很不快乐，
我建议你找心理咨询师或与朋友聊聊天！不要闷在心里！”
“我想我还没到看心理医生的份上，这种消极情绪总会过去，也 摘自： 医 学教 育网www.med66.com
许是最近的压力太大了吧。但我确实不喜欢医院这个环境，太过功利，
也太过复杂。我自认为不是长在温室里的花，但面对复杂的人际关系
我有些手足无措。我只是不想这么快被同化，人不该没有一点棱角。”
“我认为人一定要有棱角！有个性！看心理医生不代表有病，只 摘自： 医 学教 育网www.med66.com
是给予心理疏导罢了！”
“记得曾经有段时间，每天我都是高高兴兴地上班，高高兴兴地
回家。那时候，我觉得医院就像是我的另一个家。可不知道什么时候
开始，医院变了，变得不那么亲切了。每天的工作压力都很大，一下
班我就想逃避，不愿意想任何和医院有关的事情，听到周围的怨言也
越来越多，这是为什么？为什么工作中的快乐被剥夺了？”
……
以上文字是记者在中国中医科学院广安门医院的内部局域网上摘
录下来的一段对话，来自一位匿名的护士和她的护理部主任张素秋。
据张素秋介绍，网站开通已有三年多，不仅为护士们提供了一个交流
宣泄的平台，也给她的工作带来不少启发。在网上，她经常隐去“主
任”的身份，以一个普通护士的口吻和这些有着各种困惑的孩子们沟
通。
张素秋感慨地说，有了“匿名状态”这一层“保护膜”，护士们
才敢于表露自己的内心世界。她举了一个例子：有一次她乘电梯上楼，
一位护士看到主任在电梯上，就转身选择了爬楼梯。“这说明现实中
由于工作上的原因，护士与管理者之间难免有隔阂，他们很难克服畏
惧心理。但是，他们在网络上的留言，真是直言不讳，见仁见智！”
张主任的这番感慨，记者在接下来的网络浏览中有了更深刻的体
会——
“每天除了繁重的体力工作，还要背一堆护理病历，有时还要背
英语。难道护士的脑袋是电脑，插个芯片就无所不能了！了解病人的
病情，是为了更好地为病人服务。但是，现在我感觉这都是为了应付
考核。”
“每个病区都出现护理人员短缺的情况。护理部的领导们是不是
可以换位体会一下我们的辛苦，是不是应该想法儿提高护士的工作主
动性，而不是一味地要求提高工作质量！还没走起来就逼着我们跑，
结果会如何呢！”
“护士真是太惨了，奖金还不如后勤呢。护理部的老师们希望你
们也能体谅体谅我们，对我们仁慈一点吧，多帮我们反映一下奖金、
夜班费、值班饭的问题。”
张素秋对记者说，她认为医院的管理者应该多光顾这个网络平台，
了解护士的工作状态和心理困惑，这不仅能够帮助护士队伍的健康成
长，也将有利于领导层的决策深入人心。
有这样一条帖子曾引起了张素秋的格外注意：“护理部应该定时
到病区了解一下护士对护士长的意见，了解哪些护士长得人心，哪些
应该考虑撤销。我们认为，护士长就应该是全能的，哪儿缺人就顶上
哪儿，以身作则起到榜样和带头的作用。但有的护士长整天躲轻闲，
还要求这要求那的。”
为了解决这个在护士中反响强烈的问题，广安门医院护理部专门
召开了护士长会议，要求所有的护士长端正态度，指导并协助护士工
作，并要求护士长周末值班，以减轻护士负担。
如今，看到“所诉苦水有人理睬”，光临这个论坛的护士也越来
越多，“网络论坛”已成了护士们和管理者交流沟通的良好平台。
张素秋主任上网与护士们交流。
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