日前从杭州市第一医院了解到，这家医院为进一步规范医院收费，提高医院的服务水平，日前推出了一项新服务——对出院病人实行电话回访。
电话回访内容包括病人在办理出入院过程中收费人员的服务态度，手续是否顺利，是否提示预缴款收据的保管，每日清单是否及时收到，对清单提供的明细程度是否满意；对科室医务工作者的服务态度是否满意，对医院其他方面工作有无意见和建议。
据了解，不少病人对这样的做法都表示满意。他们说，住院也是一种消费行为，应该得到良好的“售后服务”。但一直以来，各家医院在这一点上做得并不到位，现在市一医院推出了这样的服务，反映了医院也开始注重形象，注重品牌了。这对于消费者来说当然是好事，有时还可以省去上医院的时间，希望这样的做法能在其他医院也得到推广。
