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北京市朝阳区打响“人文药店”服务品牌

2006-1-14 0:0 【

  1月13日,在朝阳区药品市场工作会议上,55家药品零售企业通过评比脱颖而出,获得了“人文药店”称号,成为朝阳区首批品牌药店。

  此次评比是“人文奥运、人文药店朝阳行动”的主要内容之一。按照2005年初制订的“人文药店”评比标准,药品监督朝阳分局对全区药品零售企业进行集中培训,逐一现场指导,并安排了企业间的互查互评,最后依据企业推荐和药监部门现场检查情况选出硬件设施到位、软件管理规范的企业作为首批“人文药店”。

  2005年“人文药店”评比标准主要是在GSP认证标准的基础上,添加人性化服务内容,如:用药指导情况、群众满意度及社会公益活动参与程度等。按照计划,在2008奥运会之前,还将进行2次“人文药店”评比,评比标准也根据奥运需求逐年细化,从装饰装潢到英语标识,从助残设施到双语服务都将有所涉及。

  “评比只是手段,最终目的是要实现全区药品零售行业整体的品质升级”。药品监督朝阳分局闫学会局长介绍说,“地处奥运核心区,朝阳药品零售行业面临更大的挑战和更高的要求。我们开展‘人文奥运、人文药店朝阳行动’,就是要抢抓奥运机会,通过一系列活动激励企业和我们监管部门共同保证药品质量,提升服务水平”。

  据了解,除了“人文药店”评比,2005年,朝阳区还建立了药品零售企业地理信息系统(GIS),开展“劲得钙杯——人文奥运、人文药店知识竞赛”、“关爱您的健康——人文药店高血压普查月”等政企共同参与的活动,极大激发了药品零售行业自律管理的积极性。

  2006年,朝阳区药监部门还将与药品零售企业共同进行GIS二期开发,建立“假劣药品快速下架机制”,开展“人文药店药学志愿者助困”、“我为奥运建设添砖加瓦”等药学服务活动,通过主题活动进一步加强企业“诚信”、“人文”观念,深化行业自律,使朝阳区的药品服务真正体现高质量、高效率、高科技,形象好、品牌好、氛围好的“三高三好”的人文特点。