患者到医院看病，该清楚自己需要做哪些检查和具体的治疗方法，知道诊疗程序，知道大概要花多少钱，明白治愈后该注意的事情。如果发生医疗纠纷，还应知道通过哪些程序和渠道解决。市卫生局昨天透露：从本月开始，本市医院将开展创“群众满意医院”活动。
从去年开始，市卫生局在北京卫生信息网上，专门设立了一个医院服务社会评估专栏，市民能够通过网络给全市各家大中型医院的医疗服务打分，对各家医院的服务提意见或是反映问题。据市卫生局统计，市民对全市各大医院门急诊和病房服务态度的满意度分别是5.8和6.4分，而治疗效果的满意度分别是 5.2和5.7分（满分为10分）。有不少患者反映，除了药价高的问题外，还有一进医院看病就“犯晕”，常在医院各科室之间“乱转”。
此次市卫生局明确提出要改变传统的就医模式，就医程序合理简捷，并进行明示。各种医疗服务标示要用双语提示。要让患者进了医院后就五明白、五知道-明白看病的医药费，明白诊断结果，明白应该做哪些检查，明白治疗的方法，明白治愈后的注意事项，能够预防病情进一步发展，或是再次复发。同时知道诊疗次序，知道医护人员的诊疗权，知道做手术应履行哪些手续，知道诊治项目和药品的价格，知道医疗纠纷通过哪些程序和渠道解决。对于这些患者的权利，医院要通过张贴或是写在病历本上告诉患者，并接受患者监督。
