“见病不见人，治病不治心”，锁贺祥委员认为这是目前医患关系中一个典型的状态，“医护人员惜话如金，懒得和患者沟通”，锁委员认为应该在医患关系中加入人文关怀，努力让患者获得肉体和心灵的健康。
锁委员说，现在不少患者到医院不仅仅为看病，他们更想了解一些预防、保健、康复等方面的知识。有时患者对自己病情的成因及后果等问题急于了解，医护人员却爱搭不理，患者只能糊里糊涂就医、不明不白吃药，有时反而还加重心理负担。锁委员分析，医护人员之所以懒得和患者多说话，“可能医护人员接触患者过多，病例过多，对许多种疾病的诊治了如指掌，无需和患者作过多解释”。
但锁委员认为，人文关怀对于医患关系很重要。作为医生，不仅要为病人解决病痛，更应该理解并消除患者的心理障碍。对于医生来讲，抱着“见病不见人，治病不治心”的态度显然无法获得和谐的医患关系。“当人的肉体受到病痛折磨的时候，病人不单需要肉体上的治疗，更需要情感上真诚的关怀”。
锁委员认为，一个好的医生，就应该从人本的角度出发，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，耐心打消患者的顾虑，努力让患者获得肉体和心灵的健康。
