结束了为期一周的赴美考察行程，杨女士坐上飞机回国。不料，机上一杯滚烫的开水突然倒下，烫伤了她的隐私部位，此后无尽的烦恼源源不断地袭来。在事隔6年之后，昨天上午，杨女士走进静安法院的法庭，她并没有提出高价的医药费赔偿诉请，而是仅仅要求航空公司当面道歉，同时支付1美元的精神损害费。
开水翻在隐私部位
1999年8月4日，杨女士结束在美考察后，选择美国西北航空公司NW21航班回国。十几分钟后，飞机缓缓起飞，随后机上开始送餐服务，杨女士点了杯热开水。机上服务小姐直接将热开水放在杨女士面前的托盘中央。然而，就当小姐转身的那一瞬间，飞机稍有颠簸，水杯竟然径直倒下，滚烫的开水瞬间翻倒在杨女士腹部下方。
被紧急呼唤铃喊来的机长带她进入头等舱进行急救。可急救箱内除了阿司匹林和绷带，根本没有其它药物。无奈下，杨女士主动要求将阿司匹林放在小器皿中捻碎，用水调成糊状，随后用一条毛毯作“屏风”，自己将药涂在伤处。
医院诊断二度烫伤
在苦苦熬了数个小时后，飞机终于在日本东京的一处机场降落，杨女士也有了一丝希望-因为在此前，机长曾向她承诺，一旦飞机停下，立即会有紧急救治帮她减轻痛苦。
当旋梯逐渐打开，杨女士果然看见两名女接应人员等在一旁，带她慢慢走到附近的诊所。但奇怪的是，并没有医护人员为杨女士做任何治疗。最后，杨女士竟然被告知，由于她没付200美元的挂号费，因此不予治疗。
在候机的4个小时过后，杨女士只得再次艰难地回到飞机上。直到飞机停落在上海虹桥机场后，她才强打起精神，赶往医院治疗，但此时伤势已进一步恶化，医院诊断为二度烫伤。
航空公司肯赔钱不认错
伤势稍稍好转，杨女士写了一封英文信寄给美国西北航空公司，要求给个说法。航空公司的保险公司答应与她协商，可对方矢口不提“责任”，只是一味地抬高赔偿金额，杨女士意识到，对方根本不在乎自己是个受害者，而是把自己当成一个要钱的“刁民”。
于是，杨女士委托律师给对方送去了律师函，在美国与航空公司打起了官司，要求赔偿医药费等损失。但是，她再一次没有想到，对方为了应诉需要，又找来了一个自称看到全部事实经过的传教士作证，而这个证人竟然连杨女士的座位方向也搞不清楚。
在看不懂的“事实”面前，杨女士最终经受不起精神折磨。现在，她决定在国内将这件事情作个了结，同时也放弃了所有医疗费用，只提出1美元的精神损害赔偿。
昨天，静安法院正式开庭审理了此案，杨女士表示，她此次诉讼的目的并不在赔偿金额，而是为了讨回人格尊严。而被告方的代理人则表示，由于部分证据尚待进一步质证，故暂不能认定责任。法院将择日作出一审判决。
