西安市食品药品监督管理局近日出台《消费者购买假劣药品先行退付办法》，承诺凡是消费者购买了该办法规定的5种药品，可以在投诉后，10个工作日内由药监局先退款。
这5种药品为：国家已公布的假劣药品；已注销批准文号生产的药品；假冒其他厂家产品名称或批准文号生产的药品；伪造生产厂家或批准文号生产的药品；无生产批准文号、无有效期或超过有效期的药品。
消费者在投诉时，须提交药品发票及药品完整包装等。接到投诉后，药监部门将对药品质量进行认定，如果属于规定内的五种之一，会在10个工作日之内通知消费者办理退款手续，消费者领款时须持购药原始票据和有效身份证件。
西安市食品药品监管局副局长郑庆辉表示，药监局对假药“先行退付”，可以省去老百姓不少麻烦，也可以提高老百姓监督药店和药品的积极性。
