| 1、如何进行法律教育网考试辅导的学习，交费后如何开通课程？ |
参加法律教育网学习需先行在“法律教育网”注册学员代码、选择课程、填写个人资料，然后通过邮局、银行、学习卡、网上支付等方式交纳学费，通过邮局或银行汇款时请务必在附言栏（事由栏）里注明您的学员代码及所选课程，我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真（010-82330766）至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后12小时之内为您开通课程。
备注：如果是通过在法律教育网各地学习卡代理商那里购买学习卡支付学费的，则流程中将省去邮局、银行汇款，网上支付、发传真等项，而且课程是当时充值、当时开通的。 |
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| 2、我想成为法律教育网学员，该如何交费呢？ |
本站课程学习主要以下几种方式进行收费：
1、邮局汇款（一）
收款人：北京东大正保科技有限公司
商务汇款：商户客户号110000839
邮局汇款（二）
收款人：北京东大正保科技有限公司
地 址：北京市海淀区知春路1号 学院国际大厦1806
邮政编码：100083
注：汇款时请务必在附言栏里注明您的学员代码及所选课程， 我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330766)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后12小时之内为您开通课程。
2、银行汇款
收款人：北京东大正保科技有限公司
开户行：招商银行大运村支行
账号：6381395610001
注：汇款时请务必在事由栏里注明您的学员代码及所选课程，
我们会在收到汇款后的1小时之内为您开通相应课程。
如果您想尽快开课，汇款后请将汇款凭单传真(010-82330766)至我公司，如果您的汇款凭单原件上没有注明学员代码及所选课程，请务必在传真件上写清楚，我们会在收到传真后12小时之内为您开通课程。
3、实地交费
收款人：北京东大正保科技有限公司
地址：北京市海淀区知春路1号，学院国际大厦18层
乘车路线：
（一）331、375支、386、392、398、603支、719、748、743、749、810、816、836、833、834、902、944北航站向南300米
（二）304、375、392、398、603支、719、725、743、748、749、816、833、834、836蓟门桥站向北500米
（三）304、386、725、735、804、826、835、851、941、944知春路站向东400米
（四）城铁13号线知春路站向东600米
（法律教育网地址示意图，点击查看）
4、网上支付
法律教育网网上支付平台支持多种付款方式，使用方便，流程简洁，并且支付非常安全，学员可直接通过网上支付来交纳学费，点击此处进入法律教育网网上支付。
5、学习卡支付
学员在法律教育网各地学习卡代理商那里购买网校学习卡，然后上网注册、选课、充值、划款后课程当时开通，点击此处进入学习卡支付通道。
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| 3、遇到报名、交费等有关问题想进行咨询该怎么办？ |
在如下时间里您可拨打法律教育网的客服咨询电话，我们有专人为您解答问题：
咨询服务电话：（010）82332233
咨询信箱：csdept@chinalawedu.com
咨询时间：全天24小时服务，周六、周日及节假日不休息。 |
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| 4、无法正常浏览网上课程的原因有哪些？ |
无法正常浏览网上课程的原因有以下几种，请大家对照逐一排除：
一、您没有注册、选课或交费。
二、您没有安装相应的播放器软件
网校的视频、音频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，建议您下载安装最新版本的Real、Media
Player、Flash播放器后再观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
2004年课件提供Media、Real和Flash等技术形式，强烈建议同时下载和安装新版Media
Player播放器、Real播放器和Flash播放器，如果您的Win98系统无法安装Media Player9，请您选择安装Media
Player7.1版本和Realplayer播放器。
2003年课件的宽带和窄带效果需要下载和安装Real播放器；Media效果需下载和安装Media
播放器，Flash效果需下载和安装Flash插件。
三、是否选择了最适合你的课件播放效果
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习，当一种课件效果看不了的时候可以暂时切换到其它效果上，几种效果对网络带宽的要求从高到低依次为
宽屏效果-->宽带效果-->窄带效果-->音频效果。
窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或宽带上网学员使用；
宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用，如果您是普通宽带用户，平时上网速度较慢则不建议你观看此效果，否则会出现经常性缓冲，观看宽屏效果课件要求学员端实际网络传输速率大于128Kbps,部分ADSL、小区宽带用户由于实际网络传输速率达不到要求，所以会经常出现缓冲、中断等现象，出现此种情况时，建议学员选用其它效果观看，ISDN、拨号用户不适合观看此效果；
音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media、Real、Flash等多种技术形式，需要分别下载和安装相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。
四、网络传输情况太差
如果您当时的网络状况太差或不稳定，那会造成课件播放不连贯，经常显示正在连接或缓冲，您可以尝试下面的方法：
①您可以通过多次点击课件链接或者在网络情况好转时浏览；
②暂时选择对网络带宽要求较低的音频效果课件进行学习；
③换上网设备或上网方式或换网络接入商；
④如果还是不行，则建议你下载了学习。
五、 是否存在网络限制
网校课件通过RTSP和MMS协议进行传输，如果您的电脑中开启了网络防火墙软件，请先关闭后再试。如果您是通过代理服务器或者带有防火墙的网络上网，请联系您的网络管理员解决，假如暂时无法解决，您可以分别试用一下剩余的几种效果，如果还是不行，那么建议你下载了收听学习；
六、电脑系统是否发生变化
如果您是最近无法正常收看，可以从以下几个方面寻找原因：
①检查电脑系统近期有无变动。例如：系统是否感染病毒、系统运行是否正常、是否重新安装过系统等；
②是否安装了什么新软件。暂时关闭或者卸载此软件后再试；
③播放器是否正常。可以通过利用播放器播放一个声音文件试试，不正常则重装播放器；
④网络是否发生了变动。例如：是否更换了上网方式、网络增加了限制等；
七、没有设置播放器的网络连接方式或者播放器的网络连接方式不匹配
解决办法：进行设置如下
①、假如您用的是realplayer播放器，那么打开realplayer播放器
－> 在播放器的菜单中找到“视图”选项，点击
－> 在“视图”中找到“首选项”，点击
－> 在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击
－> 把“带宽”一栏中的“正常带宽”设置为最接近你上网方式的一项。
②、假如您用的是realone播放器，那么打开realone播放器－〉在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击
－> 在“工具”中找到“首选项”，点击 －> 在弹出的窗口中找到“连接”选项，点击
－> 把“带宽”一栏中的“正常”设置为最接近你上网方式的一项。
③、假如您使用的是MediaPlayer播放器，那么打开MediaPlayer播放器
－> 在播放器的菜单中找到“工具”选项，点击
－> 在“工具"中找到“选项”，点击
－> 在弹出的窗口中找到“性能”选项，点击
－> 把“选择连接速度”一栏中设置为最接近你上网方式的一项。
八、播放器有故障或与系统程序有冲突
解决办法：重新下载安装最新版本的播放器或修复系统程序，实在不行建议重装系统！
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| 5、窄带视频讲座、Media宽带视频讲座、Real宽屏视频讲座、音频效果讲座各有什么不同特点？为什么2003年的宽带效果、音频效果课件我能打开，而2004年的却打不开？ |
网校的音频、视频课件采用目前世界上最先进的网络流媒体技术制作而成，您必须先下载安装Real
和Media Player播放器才能观看和收听本网站所有课件的视频影像和声音。
为了使您能够看到最佳的网络教学效果，同一讲课内容，网校根据不同的网络环境制作了窄带视频效果、宽带视频效果、宽屏视频效果、音频效果等不同效果的课件，它们的区别主要体现在网络数据传输量的大小和播放效果方面，分别适用于不同上网方式的学员，大家可以根据自己当时的网络状况选择学习。：
窄带效果：图文并茂，声音清晰、图像稍差、传输稳定，分Media和Real两种技术形式，需要分别下载相应的播放器，适合普通拨号上网学员或网络状况较差的宽带上网学员使用；
宽带效果：此效果为视频教学，图像和声音质量较佳、图文并茂、视听同步，对网络带宽要求较高，适合普通一般宽带上网学员使用；
宽屏效果：此效果为视频教学，图像和声音质量极佳、超高清晰度、大屏幕、视听同步，对网络带宽要求极高，适合网络状况极好的宽带学员使用；
音频效果：没有视频图像，声音清晰，传输数据量极小，分Media、Real和Flash等多种技术形式，需要分别下载相应的播放器，对网络带宽要求最低，适合所有上网方式的学员使用。
2004年课件提供Media、Real和Flash等技术形式，强烈建议同时下载和安装新版Media
Player播放器、Real播放器和Flash播放器，如果您的Win98系统无法安装Media Player9，请您选择安装Media
Player7.1版本和Realplayer播放器。
2003年课件的宽带和窄带效果需要下载和安装Real播放器；Media效果需下载和安装Media播放器，Flash效果需下载和安装Flash插件。 |
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| 6、为什么提示未登录或登录信息已失效？ |
出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！
如不行，请看看是否是以下的原因：
一、使用腾讯浏览器，请使用别的浏览器进行浏览；
二、在WinXp上安装低版本的IE，请点击这里升级您的IE；
三、访问了一些恶意修改您的浏览器信息的网站，请登陆www.3721.com进行修复（建议日常进行浏览器的维护）；
四、如果您已经成功登录，出现此提示，请参阅cookie功能高级设置，请点击这里(请重点注意)
五、某些防火墙等软件关闭了cookie功能；关于cookie功能设置详见，请点击这里>> |
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| 7、我以前曾参加过法律教育网学习，现在想继续学习法律教育网新的辅导课程，该怎么操作？ |
| 您以前曾参加过法律教育网学习，如果想继续学习法律教育网新的辅导课程，则不需要重新注册，继续使用原来的学员代码，从首页登录后点击左上角的课程追加按钮，然后汇款到法律教育网，我们在收到汇款后给您开通相应课程的权限，届时，您可以用原来的学员代码登录点击“讲座”即可学习！
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| 8、两个人是否可以用同一个学员代码？ |
| 不可以，系统不支持此功能。 |
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| 9、如何将法律教育网加入到收藏夹和设为浏览器主页？ |
通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“法律教育网”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.chinalawedu.com，方法如下：
收藏本站：是指将“法律教育网”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次您只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“法律教育网”就可以直接进入到“法律教育网”。
设为主页：是指将“法律教育网”设置为您的IE浏览器的默认主页，下次只要您打开浏览器，它就会自动连接到“法律教育网”，如果您经常在本站学习，建议您采用此选项。 |
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| 10、是否有面授形式？ |
| 法律教育网的辅导课程都是网上辅导方式，目前没有面授。 |
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| 11、如何使用法律教育网的信箱收发信件？ |
当您注册成为法律教育网的正式学员以后，我们会为您提供一个50M免费电子信箱，邮箱地址如：***@chinalawedu.com，其中***为您的学员代码。为了在以后的学习过程中联系方便，我们建议您使用我们给您提供的信箱。当您交费成为正式学员以后，您的信箱将扩容至150M，由此进入信箱>>>
我们的电子信箱目前采用WEB邮件（即：通过网页登录电子信箱，收发电子邮件）和POP3（即：您不用登录到网页，就可以收发电子邮件，它较WEB邮件方式更加方便、快捷）两种邮件收发方式，如果您对电子信箱的配置比较了解，那么您可以直接根据我们给您提供的下列参数配置您的电子信箱，其中：
邮件接收服务器（POP3）：mail.chinalawedu.com
外发邮件服务器（SMTP）：mail.chinalawedu.com
具体配置方法请点击这里。
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| 12、我的学员代码中含有特殊字符（/或中划线-），无法登录邮箱怎么办？
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| 因法律教育网部分交费学员的代码中含有特殊字符“/”或中划线“-”，所以无法登录使用法律教育网邮箱，如学员代码为：china/yu，yuloo/yu，china-yu，请这部分学员把学员代码中的“/”或中划线“-”改成下划线“_”进行登录，例如改为：china_yu，yuloo_yu，china_yu，原有登录密码不变。
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| 13、登录时为什么要输入验证码？ |
| 为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取法律教育网学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
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